Preguntas
más frecuentes (FAQ’s) al Centro de Monitoreo:
P
- ¿Cómo hago para cambiar claves?
R - Envías una carta con los nombres de las personas
a retirar y con el listado de las nuevas personas autorizadas,
cada una con su número de cédula de ciudadanía,
número de teléfono fijo donde localizarle
de día y de noche, celular o beeper, y dirección
de la residencia.
P
- Hay un pito en el teclado... ¿Cómo se lo quito?
R - Digita * 2 # ó *4
P
- La sirena esta sonando... ¿Cómo la apago?
R - Digíta la clave despacio
P
- Si se va la energía ¿Qué sucederá?
R - La unidad de alarma cuenta con una batería de respaldo
que dura - en condiciones normales - 4 horas.
P
- Hay una luz amarilla titilando en el teclado... ¿Qué
hago?
R - Esto indica que la alarma esta presentando un fallo pero
no impide la operación. Llama a Carlos Arcesio a Mantenimiento
al 250 0831 ext 110.
P
- Abrí y no me han llamado... ¿Por qué?
R - Las aperturas no son señales de alarma, son señales
de control ya que a cada persona se le entrega un código
de identificación y una clave para acceder a la alarma
y son personales e intransferibles. La llamada para aperturas
y cierres en un servicio adicional; si lo deseas contratar
contacta a tu asesor en seguridad o a Jean Paul - Servicio
al Cliente - en el 250 0831 ext 136
P
- En caso de que me obliguen a desactivar ¿Qué
hago?
R - No desactivarás con la clave tradicional si no
con la clave de coacción que nos anunciará lo
que esta sucediendo, no se hará la llamada de comprobación,
pero se monta inmediatamente el operativo.
P
- ¿A qué fax envío los comunicados al
Centro de Monitoreo?
R - Al 416-16-53
